Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid van Acrophoria

1. Herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourtermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de producten in originele staat en verpakking zijn. Het is belangrijk dat de artikelen niet zijn gebruikt of beschadigd.

3. Retourprocedure Volg deze stappen om je retour aan te vragen:

  • Neem contact met ons op via info@acrophoria.nl om je retour aan te melden.
  • Vermeld je ordernummer en de reden voor retourneren.
  • Na goedkeuring ontvang je instructies voor het terugsturen van de producten.

4. Verzendkosten De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de terugzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

5. Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, zullen we je binnen 14 dagen de aankoopprijs terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Uitzonderingen Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of op maat zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.

7. Vragen Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via: